Questions fréquentes
Les réponses aux quatre questions qui reviennent le plus souvent côté utilisateurs.
Comment créer un compte ?
Téléchargez l'application, cliquez sur « S'inscrire » et suivez les instructions à l'écran.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les étapes pour le réinitialiser.
Où puis-je suivre ma commande ?
Rendez-vous dans la section « Commandes » pour voir le statut de votre commande en temps réel.
L'application ne fonctionne pas ?
Essayez de redémarrer l'application, ou installez la dernière mise à jour disponible sur votre store.
Résolution de problèmes
Avant de nous contacter, vérifiez rapidement les trois points suivants — ils règlent la majorité des cas.
- Votre application est-elle à jour sur l'App Store ou Google Play ?
- Avez-vous essayé de redémarrer complètement votre appareil ?
- Votre connexion internet (Wi-Fi ou 4G) est-elle stable ?
Toujours bloqué ? On est là.
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